קורסים

9 מפגשים | 3.5 שעות כל מפגש

 בקורס הזה נלמד איך נראה שירות בעידן של בינה מלאכותית?

איך לשלב בין אנושיות לחדשנות, לפתח שירות חכם, אישי ואפקטיבי – ולהכיר   כלים מבוססי AI

שיחוללו מהפכה בדרך בה אנחנו נותנים שירות. ועוד ועוד

9 מפגשים | 3.5 שעות כל מפגש

מנהלי מסגרות חינוך הבלתי פורמלי מתמודדים עם אתגרים ייחודיים –   הובלת צוותים צעירים, שימור מוטיבציה ועבודה עם קהלים מגוונים.הקורס נותן כלים פרקטיים לניהול מקצועי, מנהיגות ערכית ותקשורת   אפקטיבית – מתוך הבנה עמוקה של השטח.

9 מפגשים | 3.5 שעות כל מפגש | כולל אבחון עסקי ויישום

קורס מעשי לבעלי מקצועות חופשיים (רופאים, יועצים, מדריכים ועוד), שרוצים להפסיק "לאלתר תוך כדי תנועה" – ולהתחיל לנהל עסק עם מודלים מוכחים. נעבוד לפי שני מודלים עוצמתיים:  "שמש" (שיווק,מכירה,שירות) ו- "נגר"(ניהול,גבייה,ריווחיות ),

נבצע אבחון לעסק, ונבנה תכנית אפליקציה אישית לעסקית אמיתית.

בעולם עסקי דינמי ותחרותי, שירות מצוין הוא לא מותרות – הוא תנאי בסיסי להצלחה. הקורס הזה נבנה במיוחד עבור נציגי שירות לקוחות שמעוניינים לשפר את היכולות שלהם, להבין לעומק את הצרכים של הלקוח, ולתת שירות אפקטיבי, מותאם אישית ויוזם פתרונות.

למי זה מתאים?

• נציגי שירות לקוחות חדשים או מנוסים

• צוותים במחלקות מכירה, שירות, גבייה ואדמיניסטרציה

• מנהלי צוותים המעוניינים בכלים לפיתוח ושימור עובדים